購入に関するご質問

FoneLabについてご質問がありますか？ 以下のように答えを見つけます。

売出し前のお問い合わせ

Q1 "1 Year Subscription"とは何ですか？また、 "Automatic Renewal Service"を無効にする方法は？

1 1 Year Subscriptionとは何ですか？

公式Webサイトから購入するときは、次の2つのライセンスタイプから選択できます。 1年間のサブスクリプション and 生涯ライセンス。 1 Year Subscriptionを選択した場合、1年間のみこのライセンスを使用することが許可されており、その後は必要に応じて更新することができます。

2 自動更新サービスとは何ですか？

自動更新サービスとは、1 年間のサブスクリプションを購入した場合、製品ライセンスの有効期限が切れたときに、支払いプラットフォームによって自動的に金額 (該当する税金を含む) が請求されることを意味します。 ただし、支払いフラットフォーム (MyCommerce、Paddle、または 2Checkout) は、注文の有効期限が切れる 7 日前に、注文の有効期限が切れることを通知するレターを送信します。 メール内には「自動更新サービス」を停止する方法も記載されております。

Q2 クレジットカードへの請求はいつ行われますか。

注文が正常に処理されるまで、あなたのお金は請求されません。 それ以外の場合、購入に対してクレジットカードに請求する権限は誰にもありません。

Q3 トライアルユーザーにテクニカルサポートを提供しますか？

答えは間違いなくイエスです。 試用ユーザーと登録ユーザーの両方に無料サポートを提供します。 プログラムの試用版を使用する際に技術的な問題が発生した場合は、Googleに連絡して質問を送信してください。 当社のサポートチームは、24時間（営業日）または48時間（週末）の間にお答えします。

Q4 購入前に評価できますか？

ユーザーが購入前に明確なアイデアを得ることができるように、ほとんどの製品について無料の試用版を提供しています。 あなたは評価を開始するために私達のプログラムをダウンロードするために私達の公式ウェブサイトに行くことができます。

一般に、ほとんどの試用版は登録されているバージョンとほとんど機能的な違いがありません。 製品ごとに制限が異なる試用版を提供しています。 あなたが首尾よく発注した後に、私たちは試用版の制限を取り除くために登録コードを提供します。 出力ビデオの透かしを削除したい場合は、元のビデオをフルバージョンにロードして再度変換する必要があります。

Q5 シングルライセンスを購入した場合、他のコンピュータでプログラムを使用できますか？

あなたが単一のライセンスを購入するならば、それはあなたが１台のコンピュータでプログラムを使用することが許されることを意味します。 単一のライセンスプログラムを別のコンピュータに登録すると、エラー4104が発生します。 このプログラムを複数のコンピュータで使用したい場合は、このプログラムをもう一度購入して新しい登録コードを取得する必要があります。

Q6 あなたのウェブサイトから購入しても安全ですか？

FoneLab はビジネスを世界中に拡大し、多様な消費者向けソフトウェア製品とサービスで顧客を満足させることに一貫して注力してきました。 当社の Web サイトを閲覧しているとき、製品をダウンロードしているとき、またはオンラインで購入しているときであっても、お客様のプライバシーは当社によって保証されます。 当社は、MyCommerce および 2Checkout と協力して支払いを受け取ります。 注文プロセス中、注文のために提供されたすべてのデータと情報は秘密に保たれます。

Q7 「Extended Download Service」と「Backup CD」とは何ですか？ CD / Extended Downloadサービスを別途注文できますか？

ダウンロード拡張サービスは、ダウンロードリンクのバックアップに使用されます。 そしてCDは製品名と登録コードのバックアップに使われます。 そしてそれらはすべて支払いプラットフォームによって送信されます。

CD / Extended Download Serviceはソフトウェアと一緒にのみ購入できます。 そしてそれらは別々に購入することはできません。

Q8。 注文が正常に処理されたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

支払いが完了すると、注文ID、Eメールアドレス、登録コードを含むすべての詳細な製品情報が、支払いプラットフォームから短時間で送信されます。 

ヒント：自動生成された電子メールがスパムとしてマークされているかどうかを確認するには、受信トレイとスパムフォルダの両方を確認してください。 12時間後に注文したが登録Eメールを受信して​​いない場合は、サポートセンターから登録コード情報を取得してみてください。 それでも失敗する場合は、さらに支援が必要な場合はご連絡ください。 

ヒント：迅速かつ具体的なサポートを受けるには、購入時に使用した注文番号とメールアドレスを入力するか、最初のメールに支払いプラットフォームからの確認メールを添付してください。 これは、ご注文を見つけるのに役立ちます。

Q9 あなたのライセンスポリシーは何ですか？

1年ライセンス、ライフタイムライセンス、マルチユーザーパーソナルライセンス（最大5台のPC）のXNUMX種類のライセンスがあります。

1年間のライセンスはXNUMX年間のみ使用できます。 XNUMX年後、ユーザーはそれを使用できなくなります。 生涯ライセンスおよびマルチユーザー個人用ライセンスを生涯に使用できます。

1）1年間のライセンスとライフタイムライセンスは、1台のコンピューターでのみ使用できます。
2）コンピュータを変更または再インストールすると、エラー4104が発生します。
3）複数のコンピューターで使用すると、エラー4104が発生します。
4）ソフトウェアを継続して使用するために、登録コードのリセットをお手伝いします。
5）マルチユーザーパーソナルライセンスでは、プログラムを3台または5台のコンピューターにインストールできます。

Q10 使用中にプログラムをアップグレードする方法

ソフトウェアを更新するには4の方法があります。

まず、クリックするだけです カスタマーサービス > アップデイト 更新を確認します。

第二に、あなたは最新バージョンをダウンロードするために私達の公式ウェブサイトに行くことができます。

第三に、いくつかのアップグレード、活動や割引を思い出させるためにあなたに送られるニュースレターがあるでしょう。 最後に、どんな質問のためにでも我々に連絡するのを躊躇しないでください。

Q11 どのような支払い方法がありますか？

Visa / MasterCard / Euroカード、Alipay、American Express、JCB、Discover / Novus、銀行/電信送金、Diners Club、Faxなどの支払いオプションがあります。

Q12 注文完了後にソフトウェアまたはこのソフトウェアのキーを受け取ることができるのはいつですか。 これに関するEメー​​ルが届かない場合の対処方法

支払いが完了したら、すべての詳細な製品情報が短時間で送信されます。

さらなる問題については、あなたは電子メールを介して私達に連絡することができます。 support@fonelab.com.

その他の販売に関するFAQ

Q1 私はあなたのソフトウェアと一緒に購入したCDを受け取ったことがありません。 それを修正するには？

この問題に関しては、あなたの支払いプラットフォームであるCD送り主に連絡して、あなたのCDを再び送るように彼らに言ってください。

Q2 払い戻し請求が承認された後、いつ返金することができますか？

払い戻し請求が承認されると、通常、クレジットがアカウントに表示されるまでに3〜7営業日かかります。 時々休日の間にそれはより長くかかるかもしれませんが10日を超えるとは予想されません。 承認後、20日以内に払い戻しを受けていない場合は、下記までご連絡ください。 support@fonelab.com 返金を確認する。

Q3 登録コードが無効な場合はどうしますか？

1 まず、登録しようとしている製品が購入したものであることを確認します。
2 ライセンスされた電子メールアドレスまたは登録コードのスペルが間違っています。 ライセンスされた電子メールと登録コードはどちらも大文字と小文字を区別します。 登録メールからコピーして、登録ウィンドウの適切なテキストボックスに貼り付けることをお勧めします。
3 登録ボックスの登録コードとEメールアドレスの前にスペースがないことを確認してください。

Q4 間違った製品を購入しました。 正しいものと交換できますか？

参照用に2つの解決策があります。

1.将来「間違った製品」を使用する可能性があると思われる場合は、それを保持することができ、生涯無料のアップデートを提供します。 さらに、「適切な製品」を割引価格で購入できます。
2.確認後、「間違った商品」を返金いたしますが、まず「正しい商品」をご購入ください。

注：弊社の製品は仮想ソフトウェアなので、送信した後は登録コードを取り戻すことはできません。 また、お客様が登録コードを使用しているかどうかもわかりません。 したがって、顧客が返金を主張した場合、購入した価格の20％が手数料として差し引かれます。 ご理解いただきありがとうございます。

Q5 注文情報を取り戻すには？

通常の注文ごとに、MyCommerce や Avangate などの支払いプラットフォームから、請求書のリンクが記載された確認メールが送信されます。

2チェックアウト支払いプラットフォームは3つの確認Eメールを送ります。 1つは商品情報に関するもの、1つは注文情報に関するもの、もう1つは支払い領収書に関するものです。 支払い領収書のEメールには領収書の入り口があります。

Q6 レビューを送信する方法

レビューを送信していただきありがとうございます。 お問い合わせ （support@fonelab.com）あなたのレビューを送信するために、私たちは真剣に私たちの製品のアップデートのためにあなたのレビューを検討します。

Q7 FoneLab製品からエラーコード4001が返された場合の対処方法

登録番号が有効になっていないことが原因である可能性があります。 カスタマーサービスに連絡してください（support@fonelab.com）登録コードをリセットします。

Q8 エラー4102を修正するには？

あなたの登録されたEメールのいくらかの誤りがあるかもしれません。 あなたはこのプログラムを買うのに使われた電子メールを使わなければなりません。

Q9 4104エラーを修正する方法

これはあなたが持っている限られたライセンスによるものです。 現在、当社の製品のほとんどは単一のライセンスであり、1台のコンピュータでしか使用できません。 登録コードが盗まれた場合は、シングルライセンスを採用し、登録コードの違反を防止します。 だからあなたが得たReg Codeは シングルライセンス これは1台のコンピュータでしか使えません。

コンピュータを変更または再インストールすると、エラー4104が発生します。 あなたが複数のコンピュータでそれを使うならば、エラー4104があるでしょう。 新しいコンピュータでこのプログラムを使用する場合は、コードをリセットすることができます。 しかし、リセット後、そのコードは古いコンピュータでは無効になります。

そのため、コンピュータを変更または再インストールした場合は、リセットすることができます。 そして、あなたが複数のコンピュータでプログラムを使用したいのなら、あなたはそれをもう一度購入する必要があります。 そしてこのような状況として、私達はあなたに50％の割引を提供することができます。

そのため、コードをリセットすることに決めた場合は、カスタマーサービスに連絡してください。 support@fonelab.com 登録コードのリセットをリクエストします。 そして、あなたがそれを再び購入することに決めたならば、またカスタマーサービスに連絡してください、そして、彼らはあなたに特別な購入リンクを送ります。

Q10 FoneLab製品を注文した後で注文をキャンセルできますか？

注文は自動的に処理されるため、注文をキャンセルすることはできません。 その上、無料の試用版はあなたがそれを購入する前にあなたがFoneLabプログラムについての詳細を知り、それがあなたの必要性を満たすことができるかどうかチェックすることを可能にするでしょう。

あなたが本当に払い戻しを受けたいならば、私たちをチェックしてください 返品・返金ポリシー.

Q11 コード受信後にソフトウェアを登録する方法

ダウンロードした後、まずプログラムを実行してください。 そしてクリックしてください カスタマーサービス > 登録... 開くオプション 参加申し込み 窓。 登録するには、対応するテキストボックスに自分のユーザー名（購入した電子メールアドレス）とライセンスコード（登録コード）をコピーして貼り付けます。 最後に、あなたはフルバージョンを入手します。

そして、登録の前に以下の点に注意を払ってください：

1 購入したプログラムと同じプログラムをダウンロードしたことを確認してください。
2 あなたがあなたのコンピュータ操作システムと正しいプログラムを持っていることを確認してください。
3 登録コード入力欄のコードの前後に空白がないことを確認してください。